HILFE & SERVICE

Gutscheine

Wie tätige ich eine Online-Buchung mit einem Gutschein?

Am Ende der Buchung kannst Du im Feld „Gutschein“ Deinen Gutscheincode eingeben. Es können bis zu fünf Gutscheine für eine Buchung verwendet werden.

Ein möglicher Restwert bleibt natürlich auf Deinem Gutscheincode bestehen. Diesen kannst Du entweder vor Ort für Snacks, Getränke, Textilien etc. oder für Deine nächste Buchung verwenden.

Wenn Du mit einem Do-It-Yourself-Gutschein eine Buchung tätigen möchtest, buchst Du online lediglich den Termin. In der Filiale kannst Du die Elemente Deines Gutscheins bestellen und mit dem Gutscheincode bezahlen.

Wie lange sind Gutscheine gültig?

Unsere Gutscheine haben eine gesetzliche Gültigkeit von 3 Jahren.

Wo/Wie erhalte ich Gutscheine?

Gutscheine kannst Du entweder online in unserem Gutscheinshop oder vor Ort in den Filialen erwerben.
Online gekaufte Gutscheine werden nach der Bezahlung an die angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Gegen einen Aufpreis kannst Du Dir den Gutschein zusätzlich per Post schicken lassen.

Ist mein Gutschein in jeder Filiale einlösbar?

Alle Gutscheine können für jede Filiale eingelöst werden.

Kann ich meinen Gutschein flexibel für alle Dienstleistungen einlösen?

Gutscheine können für eine Buchung inklusive Spa-Paketen und Upgrades eingelöst werden.

Vor Ort kannst Du zudem Snacks, Getränke, Extras, Textilien oder auch die Wellnesscard mit einem Gutschein bezahlen

Bitte halte bei der Bezahlung nach Deinem Aufenthalt Deinen Gutscheincode bereit.

Ein möglicher Restbetrag bleibt auf Deinem vorhandenen Gutscheincode bestehen.

Kann ich meinen Gutschein aufstocken?

Unabhängig von der Art Deines Gutscheins, kannst Du buchen, was immer Du möchtest.

Wenn Dein Gutscheincode den Buchungswert nicht deckt, muss die Differenz am Ende der Buchung beglichen werden.

Kann ich einen Gutschein widerrufen/umtauschen?

Online gekaufte Gutscheine können binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen widerrufen werden.

Der Widerruf muss schriftlich per Mail erfolgen.

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