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Buchen

Wie kann ich einen Aufenthalt buchen?

Einen Aufenthalt kannst Du online auf der Webseite, vor Ort in einer Filiale oder telefonisch buchen.

Bitte beachte, dass bei der Buchung in Vorkasse getreten werden muss.

Wieso kann ich nur eine Stunde auswählen, obwohl mehrere Buchungsslots zur Verfügung stehen?

Wenn Du eine kürzere Dauer auswählen sollst, haben wir Deine Wunsch-Stundenanzahl leider nicht mehr verfügbar.

Bitte beachte, dass wir jede Suite nicht nur einmal haben. Das heißt, dass wir z.B. in einer Suite eine Stunde frei haben und in einer anderen Suite ebenfalls eine Stunde. Diese zwei Stunden können jedoch nicht in einer Suite kombiniert werden. Alle freien Termine werden Dir in Echtzeit online angezeigt.

Wie viele Personen können die Wellness-Suite nutzen?

Entspanne mit bis zu vier Personen in einer Wellness-Suite.

Bitte beachte jedoch, dass die Nutzung einer Wellness-Suite mit zwei Personen weiterhin ideal ist, da diese hierfür konzipiert wurde. Bei einer Nutzung mit bis zu vier Personen kann es daher möglicherweise zu Einschränkugen kommen – beispielsweise können keine vier Personen gleichzeitig in der Sauna liegen, sitzen hingegen ist selbstverständlich kein Problem.

Darf ich mein Kind zum Aufenthalt mitbringen?

Kinder bis 6 Jahren können kostenfrei mitgebracht werden. Dies muss im Vorfeld nicht angekündigt werden.

Ab 6 Jahren zahlen Kinder den vollen Preis und müssen deshalb bei einer Buchung als Begleitperson angegeben werden.

Wie sind die Preise?

Die Comfort-Suite kostet 16€, die Deluxe-Suite 20€ und die Superior Suiten 24€ pro Person und Stunde.

Unsere Filialen in Dortmund und Bochum sind jeweils 2€ preiswerter.

Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

Die Buchungsbestätigung wird umgehend nach der Buchung an Deine angegebene E-Mail-Adresse verschickt.

Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Online hast Du die Möglichkeit zwischen PayPal, Kreditkarte und dem Lastschriftverfahren zu wählen. Telefonisch kann per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt werden. ​

Gerne kannst Du in einer Filiale mit EC-, Kreditkarte oder in bar bezahlen. Bitte beachte, dass bei der Buchung in Vorkasse getreten werden muss.

Wieso wurde meine Zahlung abgelehnt?

PayPal ist unser Zahlungsdienstleister. Über ihn wird auch die Zahlung per Lastschrift und Kreditkarte abgewickelt. Dafür wird kein PayPal-Konto benötigt.

Wenn Dir angezeigt wird, dass Du Deine EC-Karte nicht verwenden kannst, setze Dich bitte mit PayPal oder Deiner Hausbank in Verbindung.

In diesem Fall wird auch bei der telefonischen Buchung Deine Karte nicht akzeptiert. Gerne kannst Du vor Ort in einer Filiale einen Termin buchen und bezahlen.

Wenn Deine Bezahlung fehlerhaft ist, wurde kein Termin für Dich geblockt. Es muss immer bei der Buchung vollständig in Vorkasse getreten werden.

Wieso muss ich persönliche Daten angeben?

Neben der Rechnungserstellung werden Deine zukünftigen Buchungen sowie der Check-In in die MyWellness-Filialen vereinfacht.

Alle unserer Besucher werden deshalb nach einigen persönlichen Daten gefragt, die wir natürlich diskret und sensibel behandeln.

Wieso muss ich die E-Mail-Adresse meiner Begleitperson angeben?

In erster Linie, um Deine Begleitperson über den Aufenthalt zu benachrichtigen und diese auf das Einrichten eines Kundenkontos aufmerksam zu machen, sodass zukünftige Buchungen sowie der Check-In in die MyWellness-Filialen vereinfacht werden.

Wieso kann ich keine Arrangements mehr einlösen?

Im September 2019 haben wir die Spa-Pakete gelauncht, welche die bisherigen Arrangements ersetzt haben.

 

Wenn Du noch einen Arrangement-Gutschein besitzt, kannst Du im Wert des Gutscheins gern eine Buchung vornehmen.

Kann ich ein Spa-Paket nachträglich hinzufügen?

Ein Spa-Paket kann nur bei der Buchung hinzugefügt werden. Nachträglich ist dies leider nicht mehr möglich

Wie kann ich Rosen und Kerzen hinzubuchen?

Du kannst Rosen und Kerzen hinzufügen, indem Du bei der Buchung das Candle-Light-Upgrade wählst.

Einzeln können diese Elemente einer Buchung nicht hinzugebucht werden.

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